Conditions générales

Ces conditions ont été rédigées par PONCK | The Web Company B.V., exerçant sous le nom de Langufy: Peperstraat 35, 2801 RD Gouda, Pays-Bas ; numéro KvK 83446524 ; numéro de TVA NL862877763B01. Contact : info@ponck.nl.

Elles s’appliquent au client qui crée un compte ou utilise le service (« client ») et constituent une application de l’article 6:231b BW du Code civil néerlandais. Toute dérogation à ces conditions doit être convenue par écrit.

Langufy est une plateforme de traduction pour sites web. Le service comprend :

• la connexion d’un ou plusieurs sites web via un extrait de code JavaScript ou un sous-domaine ;
• l’analyse du texte visible sur le site web connecté ;
• la traduction automatique (partielle ou intégrale) de ces textes à l’aide de l’IA, avec la possibilité de modifier les traductions manuellement ;
• un sélecteur de langue personnalisable qui affiche les traductions enregistrées aux visiteurs ;
• un compte avec tableau de bord, gestion des langues, mémoire de traduction, glossaires et rapports.

Nous fournissons le service dans le cadre d’une obligation de moyens : nous nous efforçons de proposer un service fonctionnel et à jour, mais celui-ci est fourni en l’état, sauf accord écrit contraire.

• Vous avez au moins 16 ans et vous fournissez lors de l’inscription une adresse e-mail correcte ainsi que le nom de votre entreprise, si vous en avez une.
• Tu dois garder tes identifiants confidentiels et tu es responsable de toute activité sur ton compte. Préviens-nous immédiatement si tu soupçonnes une intrusion.
• Tu ne peux utiliser Langufy que pour les sites dont tu détiens les droits ou pour lesquels tu as l’autorisation du titulaire des droits.
• Vous n’utilisez pas Langufy à des fins illégales, trompeuses ou nuisibles, et vous ne tentez pas de pirater le service ou d’autres comptes.
• Lorsque vous traduisez les textes de votre site web, vous êtes responsable de leur contenu et du respect des droits des tiers (notamment les droits d’auteur) sur le contenu de votre site.

Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte ou son accès si le service ou d’autres utilisateurs sont mis en danger, ou si ces conditions sont enfreintes. Nous vous en informons si possible à l’avance, sinon dès que possible après.

Langufy propose des abonnements à prix fixe mensuel ou annuel, comprenant un nombre défini de mots traduits, de langues et de sites web :

• Starter : €15 par mois, 10.000 mots traduits, 1 langue, 1 site web.
• Business : €29 par mois, 50.000 mots traduits, 3 langues, 1 site web.
• Pro : €49 par mois, 100.000 mots traduits, 4 langues, 2 sites web.
• Pro+ : €79 par mois, 200.000 mots traduits, 5 langues, 3 sites web.
• Enterprise : €249 par mois, 1.000.000 mots traduits, 10 langues, 10 sites.
• Enterprise+ : €599 par mois, 5.000.000 mots traduits, 20 langues, 25 sites web.
• Enterprise sur mesure : prix et limites définis par un accord individuel.

Avec un abonnement annuel, vous payez 10 mois : 2 mois sont offerts. Vous pouvez aussi acheter ponctuellement des mots traduits supplémentaires. Tous les prix affichés sont hors TVA. Le cas échéant, la TVA s’ajoute au prix. Les modalités de paiement existantes restent inchangées. Les prix sont susceptibles d’être modifiés : nous annonçons tout changement au moins un mois à l’avance, et vous pouvez ensuite résilier chaque mois si vous n’acceptez pas une augmentation.

Si vous dépassez votre quota de mots, nous évitons autant que possible de vous facturer des frais sans votre accord : vous pouvez acheter des mots supplémentaires ou passer à un forfait supérieur.

• Résiliation : résiliable chaque mois avec un préavis de 1 mois. Les abonnements annuels prennent fin à la fin de l’année, puis passent automatiquement à un abonnement mensuel, sauf résiliation de votre part. Les périodes payées ne sont pas remboursées, sauf en cas d’erreur de notre part.
• Passer à l’offre supérieure : est possible à tout moment ; la différence est facturée au prorata.
• Passage à une offre inférieure : prend effet en formule mensuelle à la prochaine date de renouvellement. Si le nombre de langues ou de sites dépasse les limites de la nouvelle formule, déconnecte d’abord ceux en trop.
• Après la résiliation ou la fin de l’abonnement, nous conservons tes données pendant 90 jours pour te permettre de changer de service ; nous les supprimons ensuite, à l’exception des factures et des données que la loi nous impose de conserver.

Les paiements sont traités par un prestataire de paiement externe. Tu paies à l’avance pour chaque période (mois ou année) ; les achats ponctuels sont réglés immédiatement. Nous envoyons des factures en euros indiquant séparément le montant hors TVA, la TVA applicable et le total à payer.

En cas de défaut de paiement, nous appliquons les intérêts légaux et les frais de recouvrement extrajudiciaire après un rappel. Toute réclamation concernant une facture doit nous parvenir dans les 14 jours suivant sa date d’émission ; nous y répondons dès que possible. Tu continues à payer dans l’intervalle, jusqu’à ce que nous ayons trouvé une solution ensemble.

• Les traductions automatiques sont générées à l’aide de modèles d’IA. Elles sont généralement bonnes, mais pas parfaites : vérifie toujours les traductions que tu publies.
• Les traductions modifiées manuellement sont signalées et ne sont jamais écrasées automatiquement par l’IA tant que le texte source ne change pas. La mémoire de traduction et les glossaires suivent les règles décrites dans le service.
• Les textes de ton site web et leurs traductions restent ta propriété. Nous n’utilisons pas tes textes pour entraîner des modèles d’IA et ne les vendons jamais à des tiers.
• Nous pouvons utiliser des statistiques anonymisées et des données techniques (comme les affichages du bouton de langue, sans adresse IP) pour améliorer le service.

• Nous nous efforçons de garantir une disponibilité maximale du service, jour et nuit. Toutefois, une maintenance, une panne ou un problème chez nos fournisseurs peut le rendre temporairement inaccessible. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service rapidement et affichons, le cas échéant, un message dans le tableau de bord.
• Assistance via info@ponck.nl; les jours ouvrés, nous répondons généralement sous un jour ouvré.
• Un accord de service strict assorti de garanties n’est possible que s’il a été convenu par écrit.

Les nouveaux comptes peuvent bénéficier d’une période d’essai si le forfait le prévoit. Pendant cette période, vous testez le service avec le quota de mots inclus ; les frais d’abonnement ne s’appliquent que lorsque vous choisissez un forfait ou que la période d’essai expire. Sauf indication contraire, l’essai est limité à une seule fois par client.

• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, tels que les pertes de chiffre d’affaires, les atteintes à la réputation ou les dommages causés à des tiers.
• Si notre responsabilité est engagée, l’indemnisation est limitée au montant que vous avez payé à Langufy au cours des trois mois précédant le dommage, sans dépasser une fois le montant de l’abonnement mensuel.
• Ces limitations ne s’appliquent pas en cas de faute intentionnelle ou d’imprudence délibérée de notre part ou de celle de nos dirigeants.
• Sans préjudice de ce qui précède, tu restes responsable du contenu de ton site et des traductions que tu publies. Nous ne sommes pas responsables des traductions publiées sur ton site via le service, sauf en cas de faute intentionnelle ou d’imprudence délibérée de notre part.

Nous pouvons améliorer et modifier le service : ajouter une fonctionnalité, en supprimer une autre. Si un élément essentiel change (par exemple un prix ou une fonctionnalité obligatoire), nous vous en informons au moins un mois à l’avance dans le tableau de bord ou par e-mail. Nous vous envoyons les nouvelles conditions dès leur entrée en vigueur ; si vous ne souhaitez pas les accepter, vous pouvez conserver les anciennes jusqu’à votre prochaine date de renouvellement.

Nous pouvons résilier l’abonnement avec effet immédiat si : (a) tu enfreins ces conditions et ne remédies pas au problème dans les 14 jours suivant notre notification ; (b) le paiement reste impayé malgré plusieurs rappels ; (c) la loi nous y oblige, ou (d) nous devons cesser nos activités pour cause de force majeure (comme la défaillance de fournisseurs essentiels, une mesure gouvernementale ou une panne majeure chez notre partenaire d’hébergement ou d’IA).

La force majeure désigne tout événement échappant à notre contrôle raisonnable, comme les pannes d’électricité et d’Internet, les défaillances des fournisseurs d’IA ou d’hébergement, les grèves, les pandémies et les mesures gouvernementales. En cas de force majeure, les obligations sont suspendues ; nous ne sommes alors redevables d’aucune indemnisation, sauf si la force majeure nous est imputable.

Les présentes conditions et le contrat entre le client et Langufy sont régis par le droit néerlandais. Nous cherchons d’abord à résoudre les litiges à l’amiable. À défaut, le tribunal néerlandais compétent sera saisi.

Des questions sur ces conditions ? Écrivez à info@ponck.nl.