Condizioni generali

Queste condizioni sono state redatte da PONCK | The Web Company B.V., operante con il nome commerciale Langufy: Peperstraat 35, 2801 RD Gouda, Paesi Bassi; numero KvK 83446524; partita IVA NL862877763B01. Contatto: info@ponck.nl.

Si applicano al cliente che crea un account o utilizza il servizio ("cliente") e costituiscono un’applicazione dell’articolo 6:231b BW. È possibile derogare a queste condizioni solo per iscritto.

Langufy è una piattaforma di traduzione per siti web. Il servizio comprende:

• il collegamento di uno o più siti web tramite uno snippet JavaScript o un sottodominio;
• la scansione del testo visibile sul sito web collegato;
• la traduzione automatica, anche parziale, di tali testi tramite AI, con la possibilità di modificare manualmente le traduzioni;
• un pulsante delle lingue personalizzabile che mostra ai visitatori le traduzioni salvate;
• un account con dashboard, gestione delle lingue, memoria di traduzione, glossari e report.

Forniamo il servizio con un’obbligazione di mezzi: ci impegniamo a garantire un servizio funzionante e aggiornato, ma il servizio viene fornito nello stato in cui si trova, salvo diverso accordo scritto.

• Hai almeno 16 anni e, al momento della registrazione, fornisci un indirizzo email corretto e il nome della tua azienda, se ne hai una.
• Mantieni segrete le tue credenziali di accesso e sei responsabile di tutto ciò che accade con il tuo account. Avvisaci subito se sospetti una violazione.
• Puoi usare Langufy solo per i siti web di cui detieni i diritti o per i quali hai il consenso del titolare dei diritti.
• Non utilizzi Langufy per scopi illegali, ingannevoli o dannosi e non tenti di violare il servizio o altri account.
• Se traduci i testi del tuo sito web, sei responsabile del loro contenuto e del rispetto dei diritti di terzi (inclusi i diritti d'autore) sui contenuti del tuo sito web.

Possiamo sospendere temporaneamente o definitivamente un account o l'accesso se il servizio o altri utenti sono a rischio, o se queste condizioni vengono violate. Quando possibile, lo comunicheremo in anticipo, altrimenti il prima possibile dopo la sospensione.

Langufy è disponibile con abbonamenti a prezzo fisso mensile o annuale, ciascuno con un numero specifico di parole tradotte, lingue e siti web:

• Starter: €15 al mese, 10.000 parole tradotte, 1 lingua, 1 sito web.
• Business: €29 al mese, 50.000 parole tradotte, 3 lingue, 1 sito web.
• Pro: €49 al mese, 100.000 parole tradotte, 4 lingue, 2 siti web.
• Pro+: €79 al mese, 200.000 parole tradotte, 5 lingue, 3 siti web.
• Enterprise: €249 al mese, 1.000.000 di parole tradotte, 10 lingue, 10 siti web.
• Enterprise+: €599 al mese, 5.000.000 parole tradotte, 20 lingue, 25 siti web.
• Enterprise su misura: prezzo e limiti concordati individualmente.

Con un abbonamento annuale paghi 10 mesi: 2 mesi sono gratis. Puoi anche acquistare parole tradotte extra con un pagamento una tantum. Tutti i prezzi indicati sono IVA esclusa. Ove applicabile, l'IVA viene aggiunta al prezzo. Gli accordi di pagamento esistenti restano invariati. I prezzi sono soggetti a modifiche: comunichiamo ogni variazione con almeno un mese di anticipo e, se non accetti un aumento, puoi poi disdire su base mensile.

Se superi il limite di parole, per quanto possibile non ti addebitiamo costi senza il tuo consenso: puoi acquistare parole aggiuntive o passare a un piano superiore.

• Disdetta: disdicibile ogni mese con un preavviso di 1 mese. Gli abbonamenti annuali scadono alla fine dell’anno e passano automaticamente a un abbonamento mensile, salvo disdetta. I periodi pagati non sono rimborsabili, tranne in caso di errore da parte nostra.
• Passaggio a un piano superiore: è sempre possibile; la differenza viene addebitata in proporzione.
• Passaggio a un piano inferiore: entra in vigore su base mensile dalla prossima data di rinnovo. Se il numero di lingue o siti web supera il limite del nuovo piano, devi prima scollegare quelli in eccesso.
• Dopo la disdetta o la risoluzione, conserviamo i tuoi dati per 90 giorni per consentirti di passare a un altro servizio; in seguito li eliminiamo, tranne le fatture e quanto siamo tenuti a conservare per legge.

I pagamenti vengono gestiti da un partner di pagamento esterno. Paghi in anticipo per ogni periodo (mese o anno); gli acquisti una tantum vengono pagati subito. Inviamo fatture in euro che riportano separatamente l'importo IVA esclusa, l'IVA applicabile e il totale da pagare.

In caso di mancato pagamento, applichiamo gli interessi legali e le spese di recupero stragiudiziale dopo un sollecito. Segnala eventuali reclami sulle fatture entro 14 giorni dalla data di emissione; risponderemo il prima possibile. Nel frattempo, devi continuare a pagare finché non avremo trovato insieme una soluzione.

• Le traduzioni automatiche sono generate tramite modelli di AI. In genere sono buone, ma non perfette: controlla sempre le traduzioni che pubblichi.
• Le traduzioni modificate manualmente vengono contrassegnate e non vengono mai sovrascritte automaticamente dall'AI, finché il testo originale non cambia. La memoria di traduzione e i glossari funzionano secondo le regole descritte nel servizio.
• I testi del tuo sito web e le relative traduzioni restano di tua proprietà. Non usiamo i tuoi testi per addestrare modelli di AI e non li vendiamo mai a terzi.
• Possiamo utilizzare statistiche anonimizzate e dati tecnici (come le visualizzazioni del pulsante della lingua, senza indirizzo IP) per migliorare il servizio.

• Ci impegniamo a garantire la massima disponibilità del servizio, giorno e notte, ma in caso di manutenzione, guasti o problemi dei nostri fornitori, il servizio potrebbe essere temporaneamente inaccessibile. Facciamo il possibile per ripristinarlo rapidamente e, se necessario, inviamo un messaggio nella dashboard.
• Assistenza tramite info@ponck.nl; nei giorni lavorativi rispondiamo generalmente entro un giorno lavorativo.
• Un accordo di servizio vincolante con garanzie è possibile solo se concordato per iscritto.

I nuovi account possono usufruire di un periodo di prova, se previsto dal piano. Durante la prova puoi testare il servizio con il numero di parole incluso; i costi dell'abbonamento iniziano solo quando scegli un piano o al termine del periodo di prova. Salvo diversa indicazione, ogni cliente può usufruire della prova una sola volta.

• Non siamo responsabili per danni indiretti, come mancati ricavi, danni alla reputazione o danni a terzi.
• In caso di nostra responsabilità, il risarcimento è limitato all'importo che hai pagato a Langufy nei tre mesi precedenti il danno, fino a un massimo pari a un canone mensile di abbonamento.
• Queste limitazioni non si applicano in caso di dolo o condotta consapevolmente avventata da parte nostra o dei nostri dirigenti.
• Fermo restando quanto sopra, sei responsabile dei contenuti del tuo sito web e delle traduzioni che pubblichi. Non siamo responsabili delle traduzioni pubblicate sul tuo sito tramite il servizio, salvo in caso di dolo o condotta consapevolmente temeraria.

Possiamo migliorare e modificare il servizio: aggiungere una nuova funzionalità o rimuoverne una vecchia. Se cambia qualcosa di essenziale (ad esempio un prezzo o una funzionalità obbligatoria), lo comunichiamo con almeno un mese di anticipo nella dashboard o via e-mail. Ti inviamo i nuovi termini quando entrano in vigore; se non vuoi accettarli, puoi continuare a usare quelli precedenti fino alla prossima data di rinnovo.

Possiamo risolvere l'abbonamento con effetto immediato se: (a) violi queste condizioni e non rimedi entro 14 giorni dalla nostra segnalazione; (b) il pagamento non viene effettuato dopo ripetuti solleciti; (c) sussiste un obbligo di legge, oppure (d) siamo costretti a interrompere il servizio per cause di forza maggiore (come l'indisponibilità di fornitori essenziali, un provvedimento governativo o un grave disservizio del nostro partner di hosting o IA).

Per forza maggiore si intende qualsiasi evento al di fuori del nostro ragionevole controllo, come interruzioni di corrente o di internet, disservizi dei fornitori di AI o hosting, scioperi, pandemie e provvedimenti governativi. In caso di forza maggiore, gli obblighi sono sospesi e non siamo tenuti ad alcun risarcimento, salvo che l'evento ci sia imputabile.

Le presenti condizioni e il contratto tra il cliente e Langufy sono soggetti al diritto olandese. Cerchiamo innanzitutto di risolvere le controversie in modo amichevole. Se non è possibile, la competenza spetta al tribunale olandese competente.

Domande su queste condizioni? Scrivi a info@ponck.nl.