Generelle vilkår

Disse vilkårene er utarbeidet av PONCK | The Web Company B.V., som driver virksomhet under navnet Langufy: Peperstraat 35, 2801 RD Gouda, Nederland; KvK-nummer 83446524; mva-nummer NL862877763B01. Kontakt: info@ponck.nl.

De gjelder for kunden som oppretter en konto eller bruker tjenesten («kunden»), og er en anvendelse av artikkel 6:231b i den nederlandske sivilloven (BW). Avvik fra disse vilkårene må avtales skriftlig.

Langufy er en oversettelsesplattform for nettsteder. Tjenesten består av:

• tilkobling av ett eller flere nettsteder via en JavaScript-kodesnutt eller et underdomene;
• skanning av synlig tekst på det tilknyttede nettstedet;
• å oversette disse tekstene (delvis) automatisk ved hjelp av AI, med mulighet til å justere oversettelsene manuelt;
• en tilpassbar språkknapp som viser besøkende de lagrede oversettelsene;
• en konto med kontrollpanel, språkadministrasjon, oversettelsesminne, ordlister og rapportering.

Vi leverer tjenesten med en innsatsforpliktelse, ikke en resultatgaranti: Vi arbeider for en velfungerende og oppdatert tjeneste, men tjenesten leveres som den er, med mindre annet er skriftlig avtalt.

• Du er minst 16 år og oppgir en korrekt e-postadresse og et firmanavn, hvis du har et, når du registrerer deg.
• Du holder innloggingsopplysningene dine hemmelige og er ansvarlig for alt som skjer med kontoen din. Gi oss beskjed med en gang hvis du mistenker et sikkerhetsbrudd.
• Du kan bare bruke Langufy på nettsteder du har rettighetene til, eller har tillatelse fra rettighetshaveren til å bruke.
• Du bruker ikke Langufy til ulovlige, villedende eller skadelige formål, og du forsøker ikke å bryte deg inn i tjenesten eller andre kontoer.
• Når du oversetter tekstene på nettstedet ditt, er du ansvarlig for innholdet i tekstene og for å respektere tredjeparters rettigheter (inkludert opphavsrett) til innholdet på nettstedet ditt.

Vi kan stenge en konto eller tilgangen midlertidig eller permanent hvis tjenesten eller andre brukere settes i fare, eller hvis disse vilkårene brytes. Vi varsler om dette på forhånd så langt det er mulig, og ellers så snart som mulig etterpå.

Langufy er tilgjengelig som abonnement med en fast månedlig eller årlig pris og et tilhørende antall oversatte ord, språk og nettsteder:

• Starter: €15 per måned, 10.000 oversatte ord, 1 språk, 1 nettsted.
• Business: €29 per måned, 50.000 oversatte ord, 3 språk, 1 nettsted.
• Pro: €49 per måned, 100.000 oversatte ord, 4 språk, 2 nettsteder.
• Pro+: €79 per måned, 200.000 oversatte ord, 5 språk, 3 nettsteder.
• Enterprise: €249 per måned, 1.000.000 oversatte ord, 10 språk, 10 nettsteder.
• Enterprise+: €599 per måned, 5.000.000 oversatte ord, 20 språk, 25 nettsteder.
• Skreddersydd Enterprise: pris og grenser etter individuell avtale.

Med et årsabonnement betaler du for 10 måneder: 2 måneder gratis. Du kan også kjøpe ekstra oversatte ord som et engangskjøp. Alle oppgitte priser er eksklusive mva. Der det er aktuelt, legges mva. til prisen. Eksisterende betalingsavtaler forblir uendret. Prisene er med forbehold om endringer: Vi varsler om endringer minst en måned i forveien, og deretter kan du si opp månedlig hvis du ikke godtar en prisøkning.

Hvis du overskrider ordgrensen, vil vi så langt det er mulig ikke belaste deg uten ditt samtykke: Du kan kjøpe flere ord eller oppgradere abonnementet ditt.

• Oppsigelse: kan sies opp månedlig med en oppsigelsesfrist på 1 måned. Årsabonnementer utløper ved slutten av abonnementsåret og går deretter automatisk over til et månedsabonnement, med mindre du sier opp. Betalte perioder refunderes ikke, med mindre feilen ligger hos oss.
• Oppgradering: er alltid mulig; mellomlegget beregnes forholdsmessig.
• Nedgradering: trer i kraft på månedsbasis ved neste fornyelsesdato. Hvis du har flere språk eller nettsteder enn den nye pakken tillater, må du først koble fra de overskytende.
• Etter oppsigelse eller avslutning lagrer vi opplysningene dine i 90 dager, slik at du kan bytte tjeneste. Deretter sletter vi dem, med unntak av fakturaer og det vi er lovpålagt å oppbevare.

Betalinger håndteres av en ekstern betalingspartner. Du betaler på forhånd per periode (måned eller år); engangskjøp betales med en gang. Vi sender fakturaer i euro der beløpet uten merverdiavgift, gjeldende merverdiavgift og totalbeløpet som skal betales, er oppført separat.

Ved manglende betaling påløper lovbestemt forsinkelsesrente og utenrettslige inkassokostnader etter en påminnelse. Klager på fakturaer må meldes innen 14 dager fra fakturadatoen. Vi svarer så raskt som mulig. Du må fortsette å betale inntil vi sammen har funnet en løsning.

• Automatiske oversettelser genereres ved hjelp av AI-modeller. De er som regel gode, men ikke perfekte: Kontroller alltid oversettelsene du publiserer.
• Manuelt tilpassede oversettelser merkes og overskrives aldri automatisk av AI, så lenge kildeteksten ikke endres. Oversettelsesminne og ordlister følger reglene som er beskrevet i tjenesten.
• Teksten på nettstedet ditt og oversettelsene av den forblir din eiendom. Vi bruker ikke tekstene dine til å trene AI-modeller og selger dem aldri til andre.
• Vi kan bruke anonymisert statistikk og tekniske data (som sidevisninger av språkknappen, uten IP-adresse) til å forbedre tjenesten.

• Vi jobber for at tjenesten skal være mest mulig tilgjengelig (døgnet rundt), men ved vedlikehold, driftsfeil eller problemer hos leverandørene våre kan tjenesten være midlertidig utilgjengelig. Vi gjør alt vi kan for å rette opp dette raskt, og sender en melding i kontrollpanelet når det er aktuelt.
• Brukerstøtte via info@ponck.nl; på hverdager svarer vi vanligvis innen én virkedag.
• En bindende tjenestenivåavtale med garantier gjelder bare dersom dette er skriftlig avtalt.

Nye kontoer kan få en prøveperiode hvis pakken tilbyr det. I prøveperioden tester du tjenesten med den inkluderte ordkvoten. Abonnementskostnadene begynner først å løpe når du velger en pakke eller prøveperioden utløper. Med mindre annet er oppgitt, gis prøveperioden kun én gang per kunde.

• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, som tapt omsetning, omdømmeskade eller skade hos andre.
• Hvis vi er erstatningsansvarlige, er erstatningen begrenset til beløpet du har betalt til Langufy i de tre månedene før skaden oppstod, men maksimalt tilsvarende én måneds abonnementsavgift.
• Disse begrensningene gjelder ikke ved forsett eller bevisst hensynsløshet fra oss eller ledelsen vår.
• Uten at det begrenser det ovenstående, er du selv ansvarlig for innholdet på nettstedet ditt og oversettelsene du publiserer. Vi er ikke ansvarlige for oversettelser som publiseres på nettstedet ditt via tjenesten, med mindre det foreligger forsett eller bevisst uaktsomhet fra vår side.

Vi kan forbedre og endre tjenesten: legge til nye deler og fjerne gamle. Hvis noe vesentlig endres (for eksempel en pris eller en obligatorisk funksjon), varsler vi deg minst en måned i forveien i kontrollpanelet eller via e-post. Vi sender deg nye vilkår så snart de trer i kraft. Hvis du ikke ønsker å godta dem, kan du bruke de gamle frem til neste fornyelsesdato.

Vi kan avslutte abonnementet med umiddelbar virkning hvis: (a) du bryter disse vilkårene og ikke retter opp forholdet innen 14 dager etter at vi har varslet deg; (b) betaling uteblir etter flere påminnelser; (c) vi er lovpålagt å gjøre det, eller (d) vi må stanse på grunn av force majeure (som svikt hos kritiske leverandører, et myndighetstiltak eller en alvorlig driftsfeil hos vår hosting- eller AI-partner).

Force majeure omfatter alt som ligger utenfor vår rimelige kontroll, som strømbrudd og internettutfall, driftsstans hos KI- eller hostingleverandører, streik, pandemier og myndighetstiltak. Ved force majeure suspenderes forpliktelsene våre, og vi er ikke erstatningspliktige, med mindre forholdet kan tilskrives oss.

Disse vilkårene og avtalen mellom kunden og Langufy er underlagt nederlandsk rett. Vi forsøker først å løse tvister gjennom dialog. Hvis det ikke lykkes, behandles saken av kompetent nederlandsk domstol.

Spørsmål om disse vilkårene? Send e-post til info@ponck.nl.