Regulamin

Niniejsze warunki zostały opracowane przez PONCK | The Web Company B.V., działający pod nazwą Langufy: Peperstraat 35, 2801 RD Gouda, Holandia; numer KvK 83446524; numer VAT NL862877763B01. Kontakt: info@ponck.nl.

Obowiązują klienta, który zakłada konto lub korzysta z usługi („klient”), i stanowią zastosowanie artykułu 6:231b holenderskiego kodeksu cywilnego (BW). Odstępstwa od tych warunków wymagają formy pisemnej.

Langufy to platforma do tłumaczenia stron internetowych. Usługa obejmuje:

• podłączenie jednej lub kilku stron internetowych za pomocą fragmentu kodu JavaScript lub subdomeny;
• skanowanie widocznego tekstu na podłączonej stronie internetowej;
• (częściowo) automatyczne tłumaczenie tych tekstów za pomocą AI, z możliwością ręcznej edycji tłumaczeń;
• konfigurowalny przycisk wyboru języka, który wyświetla odwiedzającym zapisane tłumaczenia;
• konto z panelem, zarządzaniem językami, pamięcią tłumaczeniową, glosariuszami i raportami.

Świadczymy usługę w ramach zobowiązania do starannego działania: dokładamy starań, by działała prawidłowo i była aktualna, ale udostępniamy ją w jej obecnym stanie, chyba że pisemnie uzgodniono inaczej.

• Masz co najmniej 16 lat i podczas rejestracji podajesz prawidłowy adres e-mail oraz nazwę firmy, jeśli ją prowadzisz.
• Zachowaj swoje dane logowania w tajemnicy. Odpowiadasz za wszystko, co dzieje się na Twoim koncie. Poinformuj nas natychmiast, jeśli podejrzewasz naruszenie bezpieczeństwa.
• Możesz korzystać z Langufy wyłącznie na stronach, do których masz prawa lub zgodę ich właściciela.
• Nie używasz Langufy do celów nielegalnych, wprowadzających w błąd ani szkodliwych i nie próbujesz włamywać się do usługi ani na inne konta.
• Tłumacząc teksty swojej strony internetowej, odpowiadasz za ich treść oraz za przestrzeganie praw osób trzecich (w tym praw autorskich) dotyczących treści na Twojej stronie.

Możemy tymczasowo lub na stałe zawiesić konto lub dostęp, jeśli usługa lub inni użytkownicy są zagrożeni albo jeśli naruszono niniejsze warunki. W miarę możliwości poinformujemy o tym wcześniej, a w przeciwnym razie — jak najszybciej po fakcie.

Langufy jest dostępne w abonamentach ze stałą opłatą miesięczną lub roczną oraz określoną liczbą przetłumaczonych słów, języków i stron internetowych:

• Starter: €15 miesięcznie, 10.000 przetłumaczonych słów, 1 język, 1 strona internetowa.
• Business: €29 miesięcznie, 50.000 przetłumaczonych słów, 3 języki, 1 strona internetowa.
• Pro: €49 miesięcznie, 100.000 przetłumaczonych słów, 4 języki, 2 strony internetowe.
• Pro+: €79 miesięcznie, 200.000 przetłumaczonych słów, 5 języków, 3 strony internetowe.
• Enterprise: €249 miesięcznie, 1.000.000 przetłumaczonych słów, 10 języków, 10 stron internetowych.
• Enterprise+: €599 miesięcznie, 5.000.000 przetłumaczonych słów, 20 języków, 25 stron internetowych.
• Enterprise na miarę: cena i limity ustalane indywidualnie.

Przy subskrypcji rocznej płacisz za 10 miesięcy: 2 miesiące gratis. Możesz też jednorazowo dokupić dodatkowe słowa do tłumaczenia. Wszystkie podane ceny są cenami netto. W stosownych przypadkach do ceny doliczany jest VAT. Dotychczasowe ustalenia dotyczące płatności pozostają bez zmian. Ceny mogą ulec zmianie: poinformujemy o niej co najmniej miesiąc wcześniej, a jeśli nie zgadzasz się na podwyżkę, możesz następnie wypowiedzieć subskrypcję w cyklu miesięcznym.

W przypadku przekroczenia limitu słów, w miarę możliwości nie naliczamy opłat bez Twojej zgody: możesz dokupić dodatkowe słowa lub przejść na wyższy plan.

• Rezygnacja: możliwość rezygnacji co miesiąc z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 1 miesiąc. Abonament roczny kończy się po upływie roku, po czym automatycznie przechodzi na abonament miesięczny, chyba że z niego zrezygnujesz. Opłaty za opłacone okresy nie podlegają zwrotowi, chyba że błąd leży po naszej stronie.
• Zmiana na wyższy plan: jest możliwe w każdej chwili; różnica zostanie naliczona proporcjonalnie.
• Przejście na niższy plan: wchodzi w życie w rozliczeniu miesięcznym od następnej daty odnowienia. Jeśli liczba języków lub stron przekracza limit nowego pakietu, najpierw odłącz nadmiarowe.
• Po wypowiedzeniu lub rozwiązaniu umowy przechowujemy Twoje dane przez 90 dni, aby umożliwić Ci przeniesienie się do innej usługi; następnie je usuwamy, z wyjątkiem faktur i danych, które musimy zachować zgodnie z prawem.

Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności. Płacisz z góry za dany okres (miesiąc lub rok); zakupy jednorazowe są płatne od razu. Wystawiamy faktury w euro, na których osobno podajemy kwotę netto, należny VAT i łączną kwotę do zapłaty.

W przypadku braku płatności naliczamy odsetki ustawowe i koszty windykacji pozasądowej po wysłaniu przypomnienia. Reklamacje dotyczące faktur zgłaszaj w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury; odpowiemy jak najszybciej. W tym czasie nadal opłacasz należności, dopóki wspólnie nie znajdziemy rozwiązania.

• Tłumaczenia automatyczne są generowane przy użyciu modeli AI. Zazwyczaj są dobre, ale nie idealne: zawsze sprawdzaj tłumaczenia przed publikacją.
• Ręcznie poprawione tłumaczenia są oznaczane i nigdy nie są automatycznie nadpisywane przez AI, dopóki tekst źródłowy się nie zmieni. Pamięć tłumaczeniowa i glosariusze działają zgodnie z zasadami opisanymi w usłudze.
• Teksty na Twojej stronie i ich tłumaczenia pozostają Twoją własnością. Nie używamy Twoich tekstów do trenowania modeli AI i nigdy nie sprzedajemy ich innym.
• Możemy wykorzystywać anonimowe statystyki i dane techniczne (takie jak wyświetlenia przycisku wyboru języka, bez adresu IP) do ulepszania usługi.

• Dążymy do zapewnienia jak największej dostępności usługi (przez całą dobę), jednak podczas konserwacji, awarii lub problemów u naszych dostawców usługa może być tymczasowo niedostępna. Robimy wszystko, aby szybko przywrócić jej działanie, i w razie potrzeby zamieszczamy komunikat w panelu.
• Wsparcie przez info@ponck.nl; w dni robocze zazwyczaj odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
• Wiążąca umowa o poziomie świadczenia usług z gwarancjami wymaga pisemnego uzgodnienia.

Nowe konta mogą otrzymać okres próbny, jeśli jest on oferowany w danym pakiecie. W tym czasie testujesz usługę z przypisanym limitem słów; opłaty za subskrypcję zaczynają obowiązywać dopiero po wybraniu pakietu lub zakończeniu okresu próbnego. O ile nie podano inaczej, okres próbny przysługuje każdemu klientowi tylko raz.

• Nie odpowiadamy za szkody pośrednie, takie jak utrata przychodów, szkody wizerunkowe lub szkody poniesione przez osoby trzecie.
• Jeśli ponosimy odpowiedzialność, odszkodowanie jest ograniczone do kwoty zapłaconej Langufy w ciągu trzech miesięcy poprzedzających powstanie szkody, nie większej jednak niż jednokrotność miesięcznej opłaty abonamentowej.
• Ograniczenia te nie mają zastosowania w przypadku umyślnego działania lub świadomego lekkomyślnego postępowania z naszej strony lub ze strony naszej kadry kierowniczej.
• Niezależnie od powyższego odpowiadasz za treść swojej strony i publikowane tłumaczenia. Nie ponosimy odpowiedzialności za tłumaczenia zamieszczane na Twojej stronie za pośrednictwem usługi, chyba że szkoda wynika z naszego umyślnego działania lub świadomej lekkomyślności.

Możemy ulepszać i zmieniać usługę: dodawać nowe elementy i usuwać stare. O istotnych zmianach (na przykład ceny lub obowiązkowej funkcji) poinformujemy co najmniej miesiąc wcześniej w panelu lub e-mailem. Nowe warunki prześlemy, gdy wejdą w życie; jeśli nie chcesz ich zaakceptować, możesz korzystać ze starych do najbliższego terminu odnowienia.

Możemy rozwiązać umowę abonamentową ze skutkiem natychmiastowym, jeśli: (a) naruszasz niniejsze warunki i nie usuniesz naruszenia w ciągu 14 dni od naszego powiadomienia; (b) płatność nie zostanie uregulowana mimo kilku przypomnień; (c) wymaga tego prawo lub (d) musimy zakończyć świadczenie usług z powodu siły wyższej (np. niedostępności kluczowych dostawców, decyzji władz lub poważnej awarii u naszego partnera hostingowego lub AI).

Siła wyższa obejmuje wszystko, co pozostaje poza naszą uzasadnioną kontrolą, np. awarie zasilania i internetu, awarie u dostawców AI lub hostingu, strajki, pandemie i działania władz. W czasie działania siły wyższej obowiązki zostają zawieszone; nie jesteśmy wtedy zobowiązani do wypłaty odszkodowania, chyba że można nam przypisać odpowiedzialność za tę siłę wyższą.

Do niniejszych warunków oraz umowy między klientem a Langufy stosuje się prawo holenderskie. Najpierw staramy się rozwiązywać spory polubownie. Jeśli to się nie uda, spór rozstrzyga właściwy sąd holenderski.

Masz pytania dotyczące tych warunków? Napisz na info@ponck.nl.