Termos e condições

Estes termos foram elaborados por PONCK | The Web Company B.V., que opera sob o nome Langufy: Peperstraat 35, 2801 RD Gouda, Países Baixos; número de registo KvK 83446524; número de IVA NL862877763B01. Contacto: info@ponck.nl.

Aplicam-se ao cliente que cria uma conta ou utiliza o serviço ("cliente") e constituem uma aplicação do artigo 6:231b do Código Civil neerlandês. Qualquer derrogação destas condições só pode ser acordada por escrito.

O Langufy é uma plataforma de tradução para websites. O serviço inclui:

• a ligação de um ou mais websites através de um fragmento de código JavaScript ou de um subdomínio;
• a análise do texto visível no website associado;
• a tradução (parcialmente) automática desses textos com recurso a IA, com a possibilidade de ajustar manualmente as traduções;
• um botão de idiomas configurável que mostra aos visitantes as traduções guardadas;
• uma conta com painel de controlo, gestão de idiomas, memória de tradução, glossários e relatórios.

Prestamos o serviço como uma prestação de serviços comum (obrigação de meios): empenhamo-nos em manter um serviço funcional e atualizado, mas este é fornecido no estado em que se encontra, salvo acordo escrito em contrário.

• Deve ter pelo menos 16 anos e indicar, no registo, um endereço de email correto e o nome da empresa, caso tenha uma.
• Deves manter os teus dados de acesso em segredo e és responsável por tudo o que acontece na tua conta. Avisa-nos imediatamente se suspeitares de uma violação de segurança.
• Só podes utilizar o Langufy em sites dos quais sejas titular dos direitos ou para os quais tenhas autorização do titular.
• Não pode utilizar o Langufy para fins ilegais, enganosos ou prejudiciais, nem tentar aceder indevidamente ao serviço ou a outras contas.
• Ao traduzir os textos do seu website, é responsável pelo conteúdo desses textos e pelo respeito dos direitos de terceiros (incluindo direitos de autor) sobre o conteúdo do seu website.

Podemos suspender ou encerrar uma conta ou o acesso, temporária ou permanentemente, se o serviço ou outros utilizadores estiverem em risco, ou se estes termos forem violados. Sempre que possível, avisamos antecipadamente; caso contrário, logo que possível após a medida.

O Langufy está disponível em subscrições com um preço fixo mensal ou anual e um número correspondente de palavras traduzidas, idiomas e websites:

• Starter: €15 por mês, 10.000 palavras traduzidas, 1 idioma, 1 website.
• Business: €29 por mês, 50.000 palavras traduzidas, 3 idiomas, 1 website.
• Pro: €49 por mês, 100.000 palavras traduzidas, 4 idiomas, 2 websites.
• Pro+: €79 por mês, 200.000 palavras traduzidas, 5 idiomas, 3 websites.
• Enterprise: €249 por mês, 1.000.000 palavras traduzidas, 10 idiomas, 10 sites.
• Enterprise+: €599 por mês, 5.000.000 palavras traduzidas, 20 idiomas, 25 websites.
• Enterprise à medida: preço e limites definidos por acordo individual.

Com uma subscrição anual, paga 10 meses: 2 meses grátis. Também pode comprar palavras traduzidas adicionais numa compra única. Todos os preços apresentados excluem IVA. Quando aplicável, o IVA é acrescentado ao preço. Os acordos de pagamento existentes mantêm-se inalterados. Os preços estão sujeitos a alterações: avisaremos com pelo menos um mês de antecedência e, se não concordar com um aumento, poderá cancelar mensalmente.

Se exceder o limite de palavras, sempre que possível, não cobraremos custos sem o seu consentimento: pode comprar palavras adicionais ou mudar para um plano superior.

• Cancelar: cancelável mensalmente com um aviso prévio de 1 mês. Nas subscrições anuais, a subscrição termina no final do ano, passando automaticamente para uma subscrição mensal, salvo cancelamento. Os períodos pagos não são reembolsados, exceto se o erro for nosso.
• Mudar para um plano superior: é sempre possível; a diferença é cobrada proporcionalmente.
• Mudar para um plano inferior: entra em vigor mensalmente na próxima data de renovação. Se tiveres mais idiomas ou sites do que o novo plano permite, desliga-os primeiro.
• Após o cancelamento ou término, guardamos os teus dados durante 90 dias para poderes mudar de serviço; depois, eliminamo-los, exceto as faturas e os dados que somos legalmente obrigados a conservar.

Os pagamentos são processados por um parceiro de pagamentos externo. Pagas antecipadamente por período (mês ou ano); as compras pontuais são pagas de imediato. Enviamos faturas em euros com o valor sem IVA, o IVA aplicável e o total a pagar indicados separadamente.

Em caso de falta de pagamento, aplicamos os juros legais e os custos de cobrança extrajudicial após um lembrete. As reclamações relativas a faturas devem ser comunicadas no prazo de 14 dias após a data da fatura; responderemos o mais rapidamente possível. Nesse caso, deves continuar a pagar até encontrarmos uma solução em conjunto.

• As traduções automáticas são geradas com modelos de IA. São geralmente boas, mas não perfeitas: revê sempre as traduções que publicas.
• As traduções ajustadas manualmente são assinaladas e nunca são substituídas automaticamente pela IA, desde que o texto original não mude. A memória de tradução e os glossários funcionam segundo as regras descritas no serviço.
• O texto do teu site e as respetivas traduções continuam a ser teus. Não usamos os teus textos para treinar modelos de IA e nunca os vendemos a terceiros.
• Podemos utilizar estatísticas anonimizadas e dados técnicos (como visualizações de páginas com o botão de idiomas, sem endereço IP) para melhorar o serviço.

• Procuramos manter o serviço disponível ao máximo (dia e noite), mas a manutenção, avarias ou problemas nos nossos fornecedores podem torná-lo temporariamente inacessível. Fazemos tudo o que estiver ao nosso alcance para o restabelecer rapidamente e, quando aplicável, enviamos uma mensagem no painel de controlo.
• Apoio através de info@ponck.nl; nos dias úteis, costumamos responder no prazo de um dia útil.
• Um acordo de nível de serviço rigoroso com garantias só é válido se for acordado por escrito.

As novas contas podem beneficiar de um período de teste, se este estiver incluído no plano. Durante esse período, pode testar o serviço com a quota de palavras correspondente; a cobrança da subscrição só começa quando escolher um plano ou quando o período de teste terminar. Salvo indicação em contrário, o período de teste está limitado a uma utilização por cliente.

• Não nos responsabilizamos por danos indiretos, como perda de receitas, danos à reputação ou danos a terceiros.
• Se formos responsáveis, a indemnização fica limitada ao montante que pagou à Langufy nos três meses anteriores ao dano, até ao máximo do valor de uma mensalidade da subscrição.
• Estas limitações não se aplicam em caso de dolo ou negligência grave consciente da nossa parte ou dos nossos dirigentes.
• Sem prejuízo do acima exposto, és responsável pelo conteúdo do teu site e pelas traduções que publicas. Não nos responsabilizamos pelas traduções disponibilizadas no teu site através do serviço, salvo em caso de dolo ou imprudência consciente.

Podemos melhorar e alterar o serviço: adicionar uma funcionalidade ou remover outra. Se houver uma alteração essencial (por exemplo, um preço ou uma funcionalidade obrigatória), avisaremos com pelo menos um mês de antecedência no painel ou por e-mail. Enviaremos os novos termos assim que entrarem em vigor; se não os quiser aceitar, poderá continuar a usar os anteriores até à próxima data de renovação.

Podemos terminar a subscrição com efeito imediato se: (a) violares estes termos e não corrigires a situação no prazo de 14 dias após o nosso aviso; (b) o pagamento continuar em falta após vários lembretes; (c) existir uma razão legal que o exija, ou (d) tivermos de interromper o serviço por motivos de força maior (como a indisponibilidade de fornecedores essenciais, uma medida governamental ou uma falha grave do nosso parceiro de alojamento ou de IA).

Considera-se força maior tudo o que esteja fora do nosso controlo razoável, como falhas de eletricidade e de internet, indisponibilidade de fornecedores de IA ou de alojamento, greves, pandemias e medidas governamentais. Durante situações de força maior, as obrigações ficam suspensas e não é devida qualquer indemnização, salvo se a situação nos for imputável.

Estes termos e o contrato entre o cliente e a Langufy regem-se pela legislação neerlandesa. Procuramos primeiro resolver os litígios por mútuo acordo. Se não for possível, cabe ao tribunal neerlandês competente decidir.

Tem dúvidas sobre estas condições? Envie um e-mail para info@ponck.nl.