Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn opgesteld door PONCK | The Web Company B.V., handelend onder de naam Langufy: Peperstraat 35, 2801 RD Gouda, Nederland; KvK-nummer 83446524; btw-nummer NL862877763B01. Contact: info@ponck.nl.

Ze gelden voor de klant die een account aanmaakt of de dienst gebruikt ("klant") en zijn een toepassing van artikel 6:231b BW. Van deze voorwaarden kan alleen schriftelijk worden afgeweken.

Langufy is een vertaalplatform voor websites. De dienst bestaat uit:

• het koppelen van een of meer websites via een JavaScript-codefragment of subdomein;
• het scannen van zichtbare tekst op de gekoppelde website;
• het (deels) automatisch vertalen van die teksten met behulp van AI, met de mogelijkheid om vertalingen handmatig aan te passen;
• een instelbare taalknop die bezoekers de opgeslagen vertalingen laat zien;
• een account met dashboard, talenbeheer, vertaalgeheugen, woordenlijsten en rapportage.

We leveren de dienst als gewone dienstverlening (inspanningsverplichting): we zetten ons in voor een goed werkende en actuele dienst, maar de dienst wordt geleverd in de staat waarin die bestaat, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

• Je bent minimaal 16 jaar en je geeft bij aanmelding een correcte e-mailadres en bedrijfsnaam op, als je er een hebt.
• Je houdt je inloggegevens geheim en bent verantwoordelijk voor alles wat er met je account gebeurt. Vertel het ons direct als je een inbreuk vermoedt.
• Je mag Langufy alleen gebruiken voor websites waar je de rechthebbende van bent of toestemming van de rechthebbende hebt.
• Je gebruikt Langufy niet voor illegale, misleidende of schadelijke doeleinden, en je probeert de dienst of andere accounts niet te doorbreken.
• Als je de teksten van jouw website vertaalt, ben je verantwoordelijk voor de inhoud van die teksten en voor de naleving van de rechten van derden (waaronder auteursrechten) op de inhoud van je website.

We kunnen een account of de toegang tijdelijk of definitief stopzetten als de dienst of andere gebruikers in gevaar komen, of als deze voorwaarden worden geschonden. We melden dat zoveel mogelijk vooraf en anders zo snel mogelijk erna.

Langufy is beschikbaar in abonnementen met een vaste maandelijkse of jaarlijkse prijs en een bijbehorend aantal vertaalde woorden, talen en websites:

• Starter: €15 per maand, 10.000 vertaalde woorden, 1 taal, 1 website.
• Business: €29 per maand, 50.000 vertaalde woorden, 3 talen, 1 website.
• Pro: €49 per maand, 100.000 vertaalde woorden, 4 talen, 2 websites.
• Pro+: €79 per maand, 200.000 vertaalde woorden, 5 talen, 3 websites.
• Enterprise: €249 per maand, 1.000.000 vertaalde woorden, 10 talen, 10 websites.
• Enterprise+: €599 per maand, 5.000.000 vertaalde woorden, 20 talen, 25 websites.
• Enterprise op maat: prijs en limieten volgens een individuele afspraak.

Bij een jaarabonnement betaal je 10 maanden: 2 maanden gratis. Je kunt ook eenmalig extra vertaalde woorden bijkopen. Alle getoonde prijzen zijn exclusief btw. Waar van toepassing wordt btw bovenop de prijs berekend. Bestaande betaalafspraken blijven ongewijzigd. Prijzen zijn en zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen: een verandering kondigen we minimaal een maand vooraf aan, en je kunt daarna per maand opzeggen als je het niet eens bent met een verhoging.

Bij een overschrijding van het woordbudget brengen we, zover mogelijk, geen kosten aan zonder dat je akkoord gaat: je kunt extra woorden bijkopen of je pakket upgraden.

• Opzeggen: maandelijks opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand. Bij jaarabonnementen eindigt het abonnement aan het einde van het jaar, waarna het automatisch overstapt op een maandelijks abonnement, tenzij je opzegt. Betaalde perioden worden niet terugbetaald, behalve als de fout bij ons ligt.
• Upgraden: kan altijd; het verschil wordt naar rato in rekening gebracht.
• Downgraden: gaat per maand in bij de volgende verlengdatum. Als talen of websites te veel zijn voor het nieuwe pakket, koppel je die eerst af.
• Na opzegging of beëindiging bewaren we je gegevens 90 dagen, zodat je kunt overstappen; daarna verwijderen we ze, behalve facturen en wat we wettelijk moeten bewaren.

Betalingen verlopen via een externe betaalpartner. Je betaalt vooraf per periode (maand of jaar); eenmalige aankopen betalen ze direct. We sturen facturen in euro's waarop het bedrag exclusief btw, de toepasselijke btw en het te betalen totaal afzonderlijk staan.

Bij een wanbetaling hanteren we de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten na een herinnering. Klachten over facturen meld je binnen 14 dagen na factuurdatum; we reageren dan zo snel mogelijk. Je betaalt in dat geval wel door, totdat we samen een oplossing hebben gevonden.

• Automatische vertalingen worden gegenereerd met behulp van AI-modellen. Ze zijn doorgaans goed, maar niet perfect: controleer altijd de vertalingen die je publiceert.
• Handmatig aangepaste vertalingen worden gemarkeerd en nooit automatisch overschreven door AI, zolang de bron niet verandert. Vertaalgeheugen en woordenlijsten werken volgens de in de dienst beschreven regels.
• De tekst van jouw website en de vertalingen daarvan blijven jouw eigendom. We gebruiken je teksten niet om AI-modellen te trainen en verkopen ze nooit aan anderen.
• We mogen geanonimiseerde statistieken en technische data (zoals paginaweergaven van de taalknop, zonder IP-adres) gebruiken om de dienst te verbeteren.

• We streven naar een zo beschikbaar mogelijke dienst (dag en nacht), maar bij onderhoud, storingen of problemen bij onze leveranciers kan de dienst tijdelijk onbereikbaar zijn. We doen er alles aan om dat snel te herstellen en we sturen indien van toepassing een bericht in het dashboard.
• Ondersteuning via info@ponck.nl; op werkdagen reageren we doorgaans binnen één werkdag.
• Een strikte serviceovereenkomst met garanties kan alleen als dat schriftelijk is overeengekomen.

Nieuwe accounts kunnen een proefperiode krijgen, als die bij het pakket wordt aangeboden. Tijdens de proefperiode test je de dienst met het bijbehorende woordbudget; de abonnementskosten gaan pas in als je een pakket kiest of de proefperiode verstrijkt. Tenzij anders vermeld, is de proefperiode eenmalig per klant.

• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet, reputatieschade of schade bij anderen.
• Als we aansprakelijk zijn, is de schade beperkt tot maximaal het bedrag dat je in de drie maanden voorafgaand aan de schade aan Langufy hebt betaald, met een maximum van eenmaal het maandelijks abonnementsbedrag.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons of onze leidinggevenden.
• Onverminderd het bovenstaande ben je zelf verantwoordelijk voor de inhoud van je website en de vertalingen die je publiceert. We zijn niet aansprakelijk voor de vertalingen die via de dienst op je website terechtkomen, anders dan bij opzet of bewuste roekeloosheid.

We kunnen de dienst verbeteren en veranderen: een nieuw onderdeel erbij, een oude weg. Als iets essentieel verandert (bijvoorbeeld een prijs of een verplichte functie), kondigen we dat minimaal een maand van tevoren in het dashboard of per e-mail aan. Nieuwe voorwaarden sturen we je zodra ze ingaan; je kunt de oude nog gebruiken tot je volgende verlengdatum als je ze niet wilt accepteren.

We kunnen het abonnement met directe ingang beëindigen als: (a) je in strijd handelt met deze voorwaarden en niet binnen 14 dagen herstelt nadat we je daarop hebben gewezen; (b) betaling na meerdere herinneringen uitblijft; (c) er een wettelijk verplichte reden is, of (d) we moeten stoppen door een overmacht (zoals het uitblijven van kritieke leveranciers, een overheidsmaatregel of een grote storing bij onze hosting- of AI-partner).

Overmacht is alles wat buiten onze redelijke invloed valt, zoals stroom- en internetstoringen, het uitvallen van AI- of hostingleveranciers, stakingen, pandemieën en overheidsmaatregelen. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort; we zijn dan geen schadevergoeding verschuldigd, tenzij de overmacht ons is aan te rekenen.

Op deze voorwaarden en op de overeenkomst tussen klant en Langufy is Nederlands recht van toepassing. We proberen geschillen eerst in goed overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan is de bevoegde Nederlandse rechtbank aan de zet.

Vragen over deze voorwaarden? Mail info@ponck.nl.