Términos y condiciones

Estas condiciones han sido redactadas por PONCK | The Web Company B.V., que opera bajo el nombre de Langufy: Peperstraat 35, 2801 RD Gouda, Países Bajos; número KvK 83446524; número de IVA NL862877763B01. Contacto: info@ponck.nl.

Se aplican al cliente que crea una cuenta o utiliza el servicio ("cliente") y constituyen una aplicación del artículo 6:231b del Código Civil neerlandés. Solo se podrá acordar por escrito cualquier excepción a estas condiciones.

Langufy es una plataforma de traducción para sitios web. El servicio incluye:

• la conexión de uno o varios sitios web mediante un fragmento de código JavaScript o un subdominio;
• el análisis del texto visible en el sitio web conectado;
• la traducción automática (total o parcial) de esos textos mediante IA, con la posibilidad de editar las traducciones manualmente;
• un selector de idiomas configurable que muestra a los visitantes las traducciones guardadas;
• una cuenta con panel de control, gestión de idiomas, memoria de traducción, glosarios e informes.

Prestamos el servicio como una prestación de servicios ordinaria (obligación de medios): nos esforzamos por ofrecer un servicio actualizado y que funcione correctamente, pero se proporciona tal como está, salvo acuerdo escrito en contrario.

• Tienes al menos 16 años y, al registrarte, proporcionas una dirección de correo electrónico correcta y el nombre de tu empresa, si tienes una.
• Debes mantener tus credenciales en secreto y eres responsable de todo lo que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas de una vulneración de seguridad.
• Solo puedes usar Langufy en sitios web cuyos derechos te pertenezcan o para los que tengas permiso del titular de los derechos.
• No utilizarás Langufy con fines ilegales, engañosos o perjudiciales, ni intentarás acceder sin autorización al servicio o a otras cuentas.
• Si traduces los textos de tu sitio web, eres responsable de su contenido y de respetar los derechos de terceros (incluidos los derechos de autor) sobre el contenido de tu sitio web.

Podemos suspender o cancelar una cuenta o el acceso si el servicio u otros usuarios corren peligro, o si se incumplen estas condiciones. Siempre que sea posible, lo notificaremos con antelación; de lo contrario, lo haremos lo antes posible después.

Langufy ofrece suscripciones con un precio fijo mensual o anual y una cantidad de palabras traducidas, idiomas y sitios web incluida:

• Starter: €15 al mes, 10.000 palabras traducidas, 1 idioma, 1 sitio web.
• Business: €29 al mes, 50.000 palabras traducidas, 3 idiomas, 1 sitio web.
• Pro: €49 al mes, 100.000 palabras traducidas, 4 idiomas, 2 sitios web.
• Pro+: €79 al mes, 200.000 palabras traducidas, 5 idiomas, 3 sitios web.
• Enterprise: €249 al mes, 1.000.000 palabras traducidas, 10 idiomas, 10 sitios web.
• Enterprise+: €599 al mes, 5.000.000 palabras traducidas, 20 idiomas, 25 sitios web.
• Enterprise a medida: precio y límites según acuerdo individual.

Con una suscripción anual pagas 10 meses: 2 meses gratis. También puedes comprar palabras traducidas adicionales con un pago único. Todos los precios mostrados excluyen el IVA. Cuando corresponda, el IVA se añadirá al precio. Los acuerdos de pago existentes no cambian. Los precios están sujetos a cambios: anunciaremos cualquier cambio con al menos un mes de antelación y, si no estás de acuerdo con una subida, podrás cancelar mes a mes.

Si superas el límite de palabras, siempre que sea posible no te cobraremos sin tu consentimiento: puedes comprar palabras adicionales o cambiar a un plan superior.

• Cancelación: cancelable mensualmente con un preaviso de 1 mes. En las suscripciones anuales, la suscripción finaliza al término del año y pasa automáticamente a una suscripción mensual, salvo que la canceles. No se reembolsan los períodos pagados, excepto si el error es nuestro.
• Mejorar el plan: puedes hacerlo en cualquier momento; la diferencia se cobrará de forma proporcional.
• Cambiar a un plan inferior: entra en vigor mensualmente en la próxima fecha de renovación. Si tienes más idiomas o sitios web de los que admite el nuevo plan, debes desconectarlos primero.
• Tras la cancelación o finalización de la suscripción, conservamos tus datos durante 90 días para que puedas cambiar de proveedor; después los eliminamos, salvo las facturas y los datos que debamos conservar por ley.

Los pagos se procesan a través de un proveedor de pagos externo. Pagas por adelantado cada período (mes o año); las compras puntuales se abonan de inmediato. Enviamos facturas en euros con el importe sin IVA, el IVA aplicable y el total a pagar desglosados.

En caso de impago, aplicamos los intereses legales y los gastos de cobro extrajudicial tras enviar un recordatorio. Comunícanos cualquier reclamación sobre una factura en un plazo de 14 días desde su fecha de emisión; responderemos lo antes posible. Mientras tanto, debes seguir pagando hasta que encontremos juntos una solución.

• Las traducciones automáticas se generan mediante modelos de IA. Suelen ser buenas, pero no perfectas: revisa siempre las traducciones que publiques.
• Las traducciones editadas manualmente se marcan y la IA nunca las sobrescribe automáticamente mientras no cambie el texto original. La memoria de traducción y los glosarios funcionan según las reglas descritas en el servicio.
• Los textos de tu sitio web y sus traducciones siguen siendo de tu propiedad. No usamos tus textos para entrenar modelos de IA ni los vendemos nunca a terceros.
• Podemos utilizar estadísticas anonimizadas y datos técnicos (como las visualizaciones del botón de idioma, sin dirección IP) para mejorar el servicio.

• Nos esforzamos por ofrecer la máxima disponibilidad del servicio (día y noche), pero las tareas de mantenimiento, las incidencias o los problemas de nuestros proveedores pueden dejarlo temporalmente inaccesible. Hacemos todo lo posible por restablecerlo rápidamente y, cuando corresponde, publicamos un aviso en el panel de control.
• Asistencia a través de info@ponck.nl; en días laborables, solemos responder en un plazo de un día hábil.
• Solo se aplicará un acuerdo de servicio estricto con garantías si se ha pactado por escrito.

Las cuentas nuevas pueden disfrutar de un periodo de prueba si el plan lo ofrece. Durante la prueba, puedes probar el servicio con el cupo de palabras incluido; la cuota de suscripción solo se empieza a cobrar cuando eliges un plan o finaliza la prueba. Salvo que se indique lo contrario, solo se permite un periodo de prueba por cliente.

• No nos responsabilizamos de daños indirectos, como pérdidas de ingresos, daños a la reputación o daños a terceros.
• Si somos responsables, la indemnización se limitará al importe que hayas pagado a Langufy en los tres meses anteriores al daño, con un máximo equivalente a una mensualidad de la suscripción.
• Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o imprudencia temeraria por nuestra parte o la de nuestros directivos.
• Sin perjuicio de lo anterior, eres responsable del contenido de tu sitio web y de las traducciones que publiques. No nos responsabilizamos de las traducciones que se incorporen a tu sitio web a través del servicio, salvo en caso de dolo o imprudencia temeraria consciente.

Podemos mejorar y modificar el servicio: añadir una función nueva o retirar una antigua. Si cambia algo esencial (por ejemplo, un precio o una función obligatoria), lo anunciaremos con al menos un mes de antelación en el panel o por correo electrónico. Te enviaremos las nuevas condiciones en cuanto entren en vigor; si no quieres aceptarlas, podrás seguir usando las anteriores hasta tu próxima fecha de renovación.

Podemos cancelar la suscripción con efecto inmediato si: (a) incumples estas condiciones y no subsanas el incumplimiento en un plazo de 14 días tras nuestra notificación; (b) el pago sigue pendiente después de varios recordatorios; (c) existe un motivo legal que nos obliga a hacerlo; o (d) debemos interrumpir el servicio por fuerza mayor (como la falta de proveedores esenciales, una medida gubernamental o una interrupción grave del servicio de nuestro proveedor de alojamiento o de IA).

Se considera fuerza mayor cualquier circunstancia fuera de nuestro control razonable, como cortes de electricidad o de internet, fallos de proveedores de IA o de alojamiento, huelgas, pandemias y medidas gubernamentales. Durante una situación de fuerza mayor, las obligaciones quedan suspendidas y no estaremos obligados a indemnizar por daños, salvo que la fuerza mayor nos sea imputable.

Estas condiciones y el contrato entre el cliente y Langufy se rigen por la legislación neerlandesa. Intentaremos resolver cualquier disputa de forma amistosa. Si no es posible, será competente el tribunal neerlandés correspondiente.

¿Tienes preguntas sobre estas condiciones? Escribe a info@ponck.nl.